大力弘揚“愛國敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的新時代勞模精神，自覺按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新要求，堅持以振興醫(yī)院為已任，以服務(wù)好病人為職責(zé)，愛崗敬業(yè)，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，爭做凝聚醫(yī)院力量的中堅;以員工素養(yǎng)提升推進(jìn)人文醫(yī)療與護理，推行各種服務(wù)新舉措，把尊重、理解、關(guān)懷病人融入到“以人為本”的各項醫(yī)療服務(wù)中，踐行感動式服務(wù)理念。    精益醫(yī)院創(chuàng)建  提升員工認(rèn)知力和創(chuàng)新力 
  2020年是“員工素養(yǎng)提升年”，我院持續(xù)開辦醫(yī)界名家大講堂10余場，特邀醫(yī)界名家、醫(yī)院管理專家、人文教育專家來院授課，課后院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專家與科主任深入科室解剖現(xiàn)實問題，理論與實踐緊密結(jié)合，做到學(xué)以致用、知行合一。先進(jìn)的管理理念、豐富的人文思想，使廣大干部職工收獲了新理念、開啟了心智，受到了系統(tǒng)的人文教育，促進(jìn)了人文素養(yǎng)的提升。
  5月，我院圍繞人文內(nèi)涵建設(shè)的導(dǎo)向，形成以 “圍6S”管理模式和“圍WEST--4111”管理模式以及問題導(dǎo)向解決機制的主題，挑選一些科室開展人文科室創(chuàng)建工作。
經(jīng)過摸底、初步考核，各創(chuàng)建科室醫(yī)療人員精神飽滿、工作亮點紛呈，圍繞創(chuàng)建主題和本科室實際，結(jié)合醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)授課汲取到的理念和知識，大膽工作、全力以赴、不斷創(chuàng)新，在環(huán)境整理、責(zé)任分工、醫(yī)患和諧、人文關(guān)懷等方面進(jìn)行了積極地實踐。以病人為中心，以人文關(guān)懷為管理手段，完善的管理制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，更好地實踐醫(yī)院的公益性。   員工素質(zhì)的提升促進(jìn)了醫(yī)院的精細(xì)化管理，圍繞醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全推出的精品課程、精品診療規(guī)范、精品病例討論等系列；標(biāo)準(zhǔn)化管理示范病房所展現(xiàn)的病區(qū)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、護理評估標(biāo)準(zhǔn)化、責(zé)任護士病情掌握標(biāo)準(zhǔn)化等，無不是以人文關(guān)懷促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的縮影。
“公立醫(yī)院是為民的醫(yī)院，是擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的醫(yī)院。我們始終把社會效益放在首位，把患者的滿意度作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，把保障人民群眾身心健康作為目標(biāo)。”院長李松常常告誡全院員工。
  強化溝通交流   提升員執(zhí)行能力 
  加強各種服務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，強化職工“以院為家”的理念，加強科室之間、員工之間團結(jié)協(xié)作，大力弘揚醫(yī)者大愛無疆精神，視病患如親人，提升員工溝通能力，以技能大提升守護群眾大健康，構(gòu)建和諧橋梁。
  由于每個人的成長環(huán)境、學(xué)習(xí)背景、思想觀念、思維模式、家庭文化等不盡相同，要把人拉到同一水平，非常困難也不現(xiàn)實。這時候，“培訓(xùn)”就顯得非常必要。當(dāng)醫(yī)院把服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)措施整理出來之后，通過全方位、多角度、持續(xù)性的培訓(xùn)，才能幫助員工逐步建立或改善服務(wù)意識。同時，服務(wù)的理念、標(biāo)準(zhǔn)，需要形成制度或工具書，讓員工一目了然，這才能便于日常管理和推進(jìn)。全體院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部要強化作風(fēng)建設(shè)，既要做戰(zhàn)略的傳遞者，又要做執(zhí)行的指導(dǎo)者，帶領(lǐng)科室人員樹立堅實的團隊理念，義無反顧、毫無異議指導(dǎo)員工執(zhí)行，提升員工執(zhí)行力，提高工作效率，齊心協(xié)力提高醫(yī)院核心競爭力。 
借助信息化  提升員工運用工具能力   加大對員工利用信息化工具的培訓(xùn)力度，全面提升員工利用現(xiàn)代化管理工具的水平，督促職工掌握各種數(shù)據(jù)實時動態(tài)監(jiān)管、效能評價、應(yīng)對DRGS付費、公立醫(yī)院績效改革等醫(yī)改新形勢的技能，以品管圈、PDCA、8S 管理等各種管理工具使用技能，大力提升醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及管理水平，促進(jìn)醫(yī)院精益管理。
  李松院長在醫(yī)院發(fā)展總體目標(biāo)中表示,曹縣人民醫(yī)院以打造區(qū)域醫(yī)療中心及全國市縣區(qū)域內(nèi)最好的人文醫(yī)院為目標(biāo)，以提升病人就醫(yī)感受和員工幸福指數(shù)為宗旨，以精益思想為指導(dǎo)，以員工素養(yǎng)提升為著力點，增強廣大員工愛黨、愛國、愛院、愛家情懷，增強凝聚力、向心力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，通過提高員工管理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、服務(wù)素養(yǎng)不斷提升醫(yī)院精益管理水平，不斷促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。
  冰凍三尺非一日之寒，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理，患者滿意度的提高，是一件需要持續(xù)努力并逐步成熟的工作，同時，這也和社會、經(jīng)濟的發(fā)展變化，和國家的政策環(huán)境密不可分。這項工作也和人民群眾的物質(zhì)生活和精神文明的發(fā)展息息相關(guān)，是關(guān)系到全縣175萬人民身體健康和心理需求的大事情，我們力求盡自己最大的努力做到最好！