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    蝶變—山東省曹縣人民醫(yī)院七十年發(fā)展歷程巡禮
         這是一個(gè)感人至深的故事;一只蝴蝶,從卵到幼蟲,從幼蟲到蛹,從蛹到成蟲,這是三次驚險(xiǎn)的飛躍。期間,其身體變化之復(fù)雜,咬破牢繭之痛苦,羽化過(guò)程之艱險(xiǎn),均超乎常人想象。及至蛻變成美麗的蝴蝶,任性地飛舞在彩虹橋邊。
         曹縣人民醫(yī)院歷經(jīng)結(jié)繭、破繭、成蝶、展翅之后,在祖國(guó)大地的藍(lán)天上開啟了翔天之旅。
                   ——題記
     
     
    蝶變
    ——山東省曹縣人民醫(yī)院七十年發(fā)展歷程巡禮
    文/王獻(xiàn)華  李松  韓春慧
     
         這里,是圣人迭出、燦若星辰之地,流傳著大圣商湯、元圣伊尹、道圣莊周、兵圣吳起、農(nóng)圣氾勝之、科圣燕肅的傳奇故事;
         這里,是湯都故里、華夏第一都,古稱北亳,后稱磐石鎮(zhèn),五千年中華文明史海浩瀚,一馬平川的黃河沖積平原,古韻流傳,萬(wàn)世繁衍;
         這里,是沃野天賜、物華天寶的天下之中----山東曹縣,隸屬中國(guó)牡丹之都菏澤,地處魯豫兩省八縣交界處,是山東第一人口大縣。
         1949年10月18日,伴隨著共和國(guó)成立的腳步,曹縣公立診所成立了,三名軍醫(yī)開啟了為人民健康服務(wù)之旅,這就是曹縣人民醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“曹醫(yī)”)的前身,一開始就將紅色基因融入了血脈。洋溢著一方水土的靈性,流淌著紅色血液的潤(rùn)澤,曹醫(yī)在歷史的冊(cè)卷中鐫刻下了深刻的足跡和豐厚的偉碑。
         70年來(lái),曹醫(yī)始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨,以緩解群眾“看病難、看病貴、看病繁”為導(dǎo)向,以辦好人民滿意的醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn),建機(jī)制強(qiáng)基層,抓改革謀發(fā)展,促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展,為魯西南百姓帶來(lái)了巨大的健康紅利,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)為民稱頌的“春天的故事”!
         近10年來(lái),曹醫(yī)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,以打造群眾就醫(yī)和員工工作最向往醫(yī)院為目標(biāo),緊跟新醫(yī)改步伐,搶抓發(fā)展機(jī)遇,創(chuàng)新發(fā)展模式,不斷向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精益化、人性化的良性軌道大踏步邁進(jìn),醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展“走進(jìn)新時(shí)代!”
         當(dāng)前,曹醫(yī)正處在歷史上改革力度最大、發(fā)展速度最快、社會(huì)效益最顯著、群眾收益最多的時(shí)期,收獲了“五大蝶變”:在規(guī)模化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)院區(qū)到兩個(gè)院區(qū)的蝶變,床位規(guī)模在全國(guó)縣醫(yī)院中位居第六;在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從二級(jí)甲等到三級(jí)乙等的蝶變,在菏澤市率先通過(guò)國(guó)家新版標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審;在信息化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從手寫時(shí)代到五級(jí)醫(yī)院的蝶變,信息化水平挺進(jìn)全國(guó)醫(yī)院30強(qiáng);在精益化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從全市落后到全國(guó)百?gòu)?qiáng)的蝶變,連續(xù)五年蟬聯(lián)中國(guó)縣級(jí)醫(yī)院百?gòu)?qiáng);在人文化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從普通醫(yī)院到人文醫(yī)院的蝶變,2018年被中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)授予全國(guó)人文愛(ài)心醫(yī)院至譽(yù)。為此,醫(yī)院被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“曹醫(yī)速度”、“曹醫(yī)現(xiàn)象”、“曹醫(yī)方案”。
     
    黨建篇
    向來(lái)百煉今繞指,一寸丹心白日明
     
         初心激發(fā)創(chuàng)造,使命鑄就輝煌。曹醫(yī)黨委一班人深深懂得,加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)特征,也是保持醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。70年來(lái),曹醫(yī)始終堅(jiān)持“紅色引領(lǐng)”,不忘初心,牢記使命,真正為群眾健康謀福祉,為人民利益謀福祉,使黨建工作更具生命力、號(hào)召力、凝聚力。回顧醫(yī)院踐行初心使命的生動(dòng)實(shí)踐和歷史經(jīng)驗(yàn),深刻揭示其中蘊(yùn)藏的內(nèi)在邏輯和精神價(jià)值,為深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育提供閱讀輔助,為更多的醫(yī)務(wù)工作者提供為人民健康服務(wù)的核動(dòng)力。一部曹醫(yī)黨組織發(fā)展壯大的成攻史,就是一部踐行初心使命的奮斗史,也是一部為人民健康服務(wù)的紀(jì)念史。
         1949年10月建院之初,就由組織安排軍醫(yī)李玉坤為臨時(shí)負(fù)責(zé)人,為過(guò)往軍人提供戰(zhàn)地救護(hù),為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┘膊【戎?953年,軍醫(yī)鄔強(qiáng)香調(diào)入并任副院長(zhǎng),人員增至48人,有黨員6名,建立黨小組,與新華書店、文化館同屬一個(gè)黨支部。1957年,黨小組改建為黨支部。1985年,醫(yī)院黨支部改為黨總支,楊富山出任首任黨支部書記。團(tuán)支部獲共青團(tuán)山東省委“青年之家”稱號(hào)。1995年,院黨支部被菏澤地委、行署評(píng)為精神文明先進(jìn)黨支部。2001年,藏榮獲全市建黨80周年統(tǒng)戰(zhàn)知識(shí)競(jìng)賽第一名。2003年,滕玉紅被市委授予“全市防治非典優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2008年, 5月四川汶川大地震,醫(yī)院黨員帶頭積極響應(yīng),分四批次組織募捐活動(dòng),共上交捐款34萬(wàn)元,6月1日,中共黨員、骨科專家黃啟超赴四川災(zāi)區(qū)參加援建工作,6月30日勝利歸來(lái),縣委授予“優(yōu)秀黨員”稱號(hào),醫(yī)院開展向黃啟超學(xué)習(xí)的活動(dòng)。12月心內(nèi)科專家邵忠被評(píng)為菏澤市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
         近年來(lái),曹醫(yī)黨委認(rèn)真踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委和衛(wèi)生健康委黨組的部署,強(qiáng)化黨建主責(zé)主業(yè)意識(shí),全面加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè),牢牢把握黨管干部、黨管人才、黨管文化等原則,嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨的責(zé)任,黨委班子成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,思想上、行動(dòng)上高度自覺(jué),扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院黨的建設(shè)各項(xiàng)工作,曹醫(yī)黨建工作步入了新境界。
         2010年1月,醫(yī)院黨總支部升為黨委,馬敬生任首屆黨委書記,岳榮振任黨委副書記。6月底,在全縣慶祝建黨90周年紅歌比賽活動(dòng)中,仁愛(ài)天使合唱團(tuán)以第二高分的成績(jī)榮獲二等獎(jiǎng)。2011年 8月,醫(yī)院黨委會(huì)進(jìn)一步健全,邵忠、宋孝言、朱穎為黨委委員,袁文海出任紀(jì)委書記,韓春慧出任工會(huì)主席;出臺(tái)《曹縣人民醫(yī)院黨務(wù)公開制度》,加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督,密切黨群關(guān)系,改進(jìn)工作作風(fēng),保障黨員權(quán)利,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),增強(qiáng)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。2013年,醫(yī)院開展黨員和窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)。在踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,順應(yīng)人民群眾期盼,設(shè)立綜合服務(wù)大廳,開放窗口20余個(gè),真正做到“一站式”服務(wù),惠及人民。2017年,中共黨員、護(hù)理黨支部書記沙啟娟先后當(dāng)選市黨代表、省黨代表,出席中國(guó)共產(chǎn)黨菏澤市第十三次代表大會(huì)的中國(guó)共產(chǎn)黨山東省第十一次代表大會(huì);在縣委組織部、縣委宣傳部主辦的曹縣“黨在我心中”慶七一歌詠比賽中,“仁愛(ài)天使合唱團(tuán)”以飽滿的熱情和優(yōu)美的演唱力壓全場(chǎng),榮獲大賽一等獎(jiǎng)。
         2019年,曹醫(yī)大興黨建文化,“紅色引領(lǐng)”成為關(guān)鍵詞。6月,縣委組織部在醫(yī)院召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),推廣曹醫(yī)紅色引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。建黨節(jié)前夕,學(xué)科帶頭人譚相如被評(píng)為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,黨辦主任張波被評(píng)為全縣優(yōu)秀黨務(wù)工作者,門診醫(yī)技黨支部被評(píng)為全縣先進(jìn)基層黨組織。目前,曹醫(yī)黨委已發(fā)展成為菏澤市縣級(jí)醫(yī)院和全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)規(guī)模最大的基層黨組織,擁有6個(gè)黨支部16個(gè)黨小組,近400名黨員。7月,曹醫(yī)黨委提出全力建樹“七型”黨組織、爭(zhēng)公有制 “七有”黨員的新目標(biāo),即建設(shè)規(guī)范型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、活力型、人文型黨組織,爭(zhēng)做有信仰、有信念、有大局、有擔(dān)當(dāng)、有品格、有正氣、有夢(mèng)想的共產(chǎn)黨員。
         牢記初心使命,賡續(xù)紅色基因。回望70載風(fēng)雨歷程,一代代黨員干部們帶領(lǐng)廣大職工上下求索,奮斗拼搏,奪取了醫(yī)院建設(shè)、管理、改革、開放的一個(gè)又一個(gè)勝利。新時(shí)代,新使命,曹醫(yī)人正深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,讓紅色基因融入血脈,讓紅色之火熊熊不息,讓紅色精神激發(fā)力量,在復(fù)興之路上意氣風(fēng)發(fā)、矢志前行,在新征程上奪取新的更大勝利。
     
    醫(yī)德篇
    衙齋臥聽蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲
     
         醫(yī)者德先,病人至上,已不僅僅是標(biāo)牌上的一句話,而是一種曹醫(yī)人工作生活和醫(yī)療服務(wù)的方式,每一個(gè)人都在用心超越,追求卓越,竭力將每一項(xiàng)工作打造成一篇杰作,將醫(yī)院打造成魯蘇豫皖四省交界地帶“道德圣地”。
         人類追求的“永恒”是什么,是道德,是精神,是境界。當(dāng)很多醫(yī)務(wù)人員還在考慮怎樣進(jìn)入病人的靈魂的時(shí)候,卓越的曹醫(yī)人早已開始行動(dòng),并將其變成了自己的習(xí)慣。他們始終視病人為親人,把為病人服務(wù)作為首要任務(wù),把病人呼聲當(dāng)作第一信號(hào),把病人滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn),心里裝著病人,急病人所急,想病人所想,與病人心相通情相融,積極、主動(dòng)、熱情的為病人提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù),做到關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重病人,維護(hù)病人的各種利益。
         被人們尊稱為葉老的老黨員、老勞模、老院長(zhǎng)、老專家、老醫(yī)生葉貴清,把工作當(dāng)事業(yè),把醫(yī)院當(dāng)作家,把病人當(dāng)親人,把學(xué)生當(dāng)子女,勤勉為患,夙夜為院,默默地忙碌,默默的付出,這樣一干就是60多年,從來(lái)不曾給醫(yī)院或病人伸手要過(guò)什么,至今不顧84歲高齡,仍像年輕人一樣堅(jiān)守在臨床一線,她用堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)鑄造著醫(yī)魂、院魂、師魂、德魂、黨魂。葉老的心里時(shí)刻裝著病人,惟獨(dú)沒(méi)有她自己,她把為人民服務(wù)、為醫(yī)院工作的時(shí)間,看得比自己的健康和生命更珍貴。退休后,省內(nèi)外多家醫(yī)院多次想方設(shè)法高薪聘請(qǐng)她。多家醫(yī)院院長(zhǎng)親自“三顧茅廬”,擬出重金聘用,甚至另贈(zèng)一幢豪華別墅,她毅然謝絕。她說(shuō):“我一畢業(yè)就分配到曹醫(yī)工作,這兒就是我永遠(yuǎn)的家!我不能離開,也不會(huì)離開,不管任何優(yōu)厚條件!”新院區(qū)中心花園以她的名字命名為“貴清園”,她的感人事跡先后登陸各級(jí)主流媒體,收錄《醫(yī)聲》、《枝葉關(guān)情》等系列書籍。2019年9月,她當(dāng)之無(wú)愧地當(dāng)選為首屆“感動(dòng)曹縣十大人物”。
         越來(lái)越多的醫(yī)生接過(guò)葉老的衣缽,譜寫著新的傳奇。年輕的專家、國(guó)外進(jìn)修歸來(lái)的康明偉、晉瑜、王永生、李新建、李強(qiáng)、李志春、譚相如等中青年骨干,就是其中的幾位,很多病人在接受他們治療后說(shuō)感受到了協(xié)和專家一樣的高明醫(yī)術(shù)與厚重醫(yī)德,他們?yōu)楝F(xiàn)代化程度日新月異的發(fā)展而感動(dòng)得淚眼婆娑,他們表示“病人以性命相托,我們必須用生命對(duì)病人負(fù)責(zé),這是醫(yī)務(wù)人員無(wú)可推卸的責(zé)任和義不容辭的使命。醫(yī)生要首先做到醫(yī)德高尚,用心對(duì)病人負(fù)責(zé),并要達(dá)到醫(yī)術(shù)高明,為病人提供安全有效的治療”。讓人深信不疑,曹醫(yī)人的道德境界和精神風(fēng)范已經(jīng)蝶變,用實(shí)際行動(dòng)詮釋大醫(yī)情懷的人越來(lái)越多了。
         在這里,對(duì)病人消失了姓名、床號(hào)的叫法,只有兄弟姐妹、大叔大媽、爺爺奶奶的稱呼,因?yàn)樗嗅t(yī)務(wù)人員都把病人當(dāng)親人,把同事當(dāng)家人,把職業(yè)當(dāng)事業(yè)。每一次與病人的接觸都成了令病人親人般的心情愉悅的體驗(yàn),也贏得了病人的忠誠(chéng)和親情。優(yōu)秀護(hù)士邢蕊就把工作做到了感動(dòng),達(dá)到了極致。她從不喊病人的名字,對(duì)病人一直就象親人一樣,最后讓病人也視她為親人。一個(gè)農(nóng)村老人,有六個(gè)孩子,因?yàn)楣ぷ骱蛣趧?dòng)繁忙,在醫(yī)院住院有時(shí)不能守護(hù)在身邊,她對(duì)老人說(shuō):“你有六個(gè)孩子,我就是你家的小七,姐姐們不在你身邊,有你的七女兒在!你想怎么樣,盡管給我提出來(lái),我會(huì)照顧好您老人家的。”期間,她時(shí)時(shí)處處事事為老人著想,偶有間歇,就陪老人嘮嗑,讓老人樂(lè)得合不擾嘴,她把老人視為父親,老人也把她當(dāng)作女兒,兩人互視對(duì)方為親人,老人一天看不到就想見(jiàn),她休息半天也要電話問(wèn)候一下老人。至今,幾年過(guò)去了,兩人的親情日益濃厚。象邢蕊這樣感動(dòng)病人的醫(yī)務(wù)人員越來(lái)越多,他們把服務(wù)做到了“雙親”的境界。很多病人說(shuō):“如今的曹醫(yī)就是自己的家!”
         晴天、陰天、風(fēng)天、雨天、熱天、冷天,時(shí)令在輪換,季節(jié)在更變,惟一不變的是曹醫(yī)人一顆顆為人民健康造福的心。最美90后護(hù)士姚舒、李瓊,在病房里,一天天,一回回,穿梭,忙碌,總是停不下自己的腳步,很多病人或家屬看在眼里,疼在心里。許多次,病人和家屬都關(guān)心地問(wèn)她:孩子,你今天累壞了吧?她知道,病人是真心的關(guān)心她疼愛(ài)她,正因?yàn)檫@種關(guān)愛(ài),她才不會(huì)覺(jué)得累,一直愉悅著精神。她認(rèn)為,用自己的辛勤與付出,換來(lái)病人的滿足與幸福,一切都是值得的。
    只有你疼愛(ài)病人,病人才會(huì)疼愛(ài)你;只有你感動(dòng)病人,病人才會(huì)感動(dòng)你,這是金石之言。從醫(yī)務(wù)人員關(guān)愛(ài)病人,到病人關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員,如此和諧之曲,在當(dāng)今的曹醫(yī)日復(fù)一日地奏響著;從醫(yī)務(wù)人員心里裝著病人,到病人心里裝著醫(yī)務(wù)人員,如此仁愛(ài)之美,在曹醫(yī)年復(fù)一年地流淌著。
     
    人文篇
    些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情
     
         從千古圣人孔夫子“有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎”的吶喊,到現(xiàn)在“全心全意為人民服務(wù)”的豪言,“以人為本,以文化人”的人性文化,已經(jīng)成為一個(gè)醫(yī)院一個(gè)民族一個(gè)國(guó)家最富生命力的符號(hào)。醫(yī)學(xué)是科學(xué),更是人學(xué),人文是醫(yī)學(xué)之魂。醫(yī)患關(guān)系中除科技關(guān)系外,極為重要的,就是人文關(guān)系。患者需要從醫(yī)生那里得到精神的感受,醫(yī)生需要以人文關(guān)懷照護(hù)患者,使人趨于“身心俱泰”。近年來(lái),曹醫(yī)高揚(yáng)人文的旗幟,提出了建設(shè)全國(guó)市縣區(qū)域內(nèi)最好的人文醫(yī)院的構(gòu)想,進(jìn)行了一系列積極的有益的探索,并收到了一定成效。
         從轉(zhuǎn)變員工理念入手,倡導(dǎo)醫(yī)療人文關(guān)懷,推進(jìn)醫(yī)院文明與進(jìn)步。轉(zhuǎn)變過(guò)去“以疾病為中心”為“以病人為中心”,轉(zhuǎn)變以前“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”為“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”,轉(zhuǎn)變服務(wù)過(guò)程中的“要我做”為“我要做”,轉(zhuǎn)變工作中的“我應(yīng)做”為“我做好”,形成了“后勤圍著前勤轉(zhuǎn),領(lǐng)導(dǎo)圍著員工轉(zhuǎn),全員圍著病人轉(zhuǎn)”的生動(dòng)局面。通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念,滿足病人明確的要求和隱含的需求,為病人提供意想不到的人文服務(wù),從而使之驚喜,對(duì)醫(yī)院情有獨(dú)鐘,成為醫(yī)院忠實(shí)的“粉絲”,一旦身體不適,第一選擇就是曹醫(yī)。
         全面倡樹醫(yī)學(xué)人文精神,始終視醫(yī)學(xué)為一門以心暖心的人文科學(xué),下大力氣在病人不滿意、不方便、不放心、不舒適的環(huán)節(jié)上功夫,實(shí)施細(xì)節(jié)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、卓越服務(wù),從讓病人滿意轉(zhuǎn)向讓病人感動(dòng),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。尊重人,關(guān)愛(ài)人,方便人,在這里已經(jīng)成為一種深入內(nèi)心的習(xí)慣和文化。積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在病人身上不僅投入時(shí)間和技能,而且投入關(guān)愛(ài)和溫暖的情感,將治病與病人聯(lián)系一起,做到眼中有病人,心中想病人,避免技術(shù)對(duì)人體的過(guò)度干預(yù),杜絕過(guò)度檢查、過(guò)度用藥、過(guò)度手術(shù),保護(hù)人體機(jī)體自然力,讓每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)都帶著生命的溫度,不斷地影響著群眾對(duì)醫(yī)術(shù)水平的感知,同樣的醫(yī)療技術(shù)因人文服務(wù)而“增值”了。
         特邀孫洪軍、高金聲、王秋生、潘習(xí)龍、丁義濤等專家學(xué)者來(lái)院講授人文醫(yī)學(xué),讓醫(yī)學(xué)回歸“仁術(shù)、仁愛(ài)”。如今,“尊重病人,敬畏生命”、“醫(yī)生給病人的第一張?zhí)幏绞顷P(guān)愛(ài)”的醫(yī)學(xué)人文精神,改變著曹醫(yī)人的生活和工作習(xí)慣。兒科專家丁衛(wèi)海把患兒當(dāng)己兒,讓每一次醫(yī)療服務(wù)都充滿溫馨的愛(ài),贏得了患兒家長(zhǎng)們的信任。2015年第7期《山東衛(wèi)生計(jì)生》雜志以“護(hù)花使者丁衛(wèi)海”為題刊載了他的先進(jìn)事跡,2019年9月,他被中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)兒科醫(yī)師分會(huì)授予中國(guó)首屆“最美基層兒科醫(yī)師”稱號(hào),成為目前山東省唯一一名獲此殊榮者。因?yàn)槎茫宰鹬兀灰驗(yàn)樽鹬兀躁P(guān)愛(ài);因?yàn)殛P(guān)愛(ài),所以和諧。“懂得,尊重,關(guān)愛(ài),和諧”這四個(gè)關(guān)鍵詞就是曹醫(yī)人將人文服務(wù)視為“甜蜜事業(yè)”的最佳注解。
         有一本書叫《尋找優(yōu)勢(shì)》,作者叫彼德斯,經(jīng)營(yíng)一個(gè)最成功的公司,屬第一位并不是利潤(rùn)指標(biāo),更不是計(jì)算機(jī)和其他管理工具,而是“以人為本”的文化現(xiàn)象及其深刻的存在。優(yōu)勢(shì)在哪里??jī)?yōu)勢(shì)在文化,優(yōu)勢(shì)在品牌。文化和品牌塑造是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程,短期很難看到明顯成效,也難以帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益,曹醫(yī)從建立健全人文管理制度入手,堅(jiān)定一個(gè)信念,這就是:任何工作都不能以犧牲人文服務(wù)為代價(jià),任何決策都要以有利于患者為原則,積極構(gòu)建人文服務(wù)品牌。
         開展醫(yī)學(xué)教學(xué)查房活動(dòng),強(qiáng)化從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文化管理、醫(yī)患溝通、知情同意、隱私保護(hù)和愛(ài)崗敬業(yè)等方面對(duì)科室查訪,了解基層員工、病人及其家屬的最真實(shí)感受、建議并反饋科室,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。西方醫(yī)學(xué)鼻祖希波克拉底曾說(shuō):“醫(yī)生有三大法寶:語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀,其中語(yǔ)言的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了1/3。”不斷完善醫(yī)患溝通制度,醫(yī)務(wù)人員日益注重自身的態(tài)度、言語(yǔ)表達(dá)以及表情,用心悉察患者需求,以帶著溫度的一言一行最大限度地滿足患者的需要。設(shè)立文化講堂和道德講堂,強(qiáng)化倫理、法律、心理、溝通、社會(huì)學(xué)等體現(xiàn)人文知識(shí)的教育培訓(xùn),讓醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)療人文服務(wù)要求內(nèi)化于心,外化于行。他山之石,可以攻玉。員工海外或內(nèi)地進(jìn)修學(xué)習(xí),除了學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)外,并學(xué)習(xí)其人文精神,回來(lái)后將案例和體會(huì)分享給員工,以資借鑒和吸收。
         “打造魯蘇豫皖四省交界區(qū)域人文/醫(yī)學(xué)中心”已然成為曹醫(yī)人追求的一個(gè)激勵(lì)人心的目標(biāo),“人文”二字的內(nèi)涵正被無(wú)形地?cái)U(kuò)大、無(wú)限地延伸,“人文”二字的份量越來(lái)越重,重如磐石,“人文”二字的內(nèi)蘊(yùn)越來(lái)越美,美若牡丹。醫(yī)院人文精神在這里得到了最大的充實(shí)、光揚(yáng)和躍升,人的生命在這里得到了最大程度的尊重、珍愛(ài)和敬畏。深厚的人文積淀,濃郁的人文氛圍,滋養(yǎng)著這個(gè)大家庭的每一個(gè)人,團(tuán)結(jié)和諧成了這里的主旋律,群眾口碑傳向了四方八面。
     
     
    醫(yī)道篇
    但愿世間人無(wú)病,何惜架上藥生塵
     
         戰(zhàn)國(guó)·《黃帝內(nèi)經(jīng)素問(wèn)·徵四失論》中說(shuō):“道之大者,擬于天地,配于四海,汝不知道之諭,受以明為晦。”清·納蘭性德《淥水亭雜識(shí)·卷四》中說(shuō):“以一藥遍治眾病之謂道,以眾藥合治一病之謂醫(yī)。”元·王好古《此事難知·序》中說(shuō):“蓋醫(yī)之為道,所以續(xù)斯人之命,而與天地生生之德不可一朝泯也。”醫(yī)院是治病救人、救死扶傷的莊嚴(yán)場(chǎng)所,是創(chuàng)造生命奇跡的神圣殿堂,曹醫(yī)似乎更出色,似乎越來(lái)越出色。醫(yī)學(xué)是莊嚴(yán)而神圣的,不是純科學(xué),而是人類情感或者人性的一種表達(dá)方式,曹醫(yī)人始終把握科學(xué)精神和人文精神,保持對(duì)醫(yī)學(xué)人文的眷顧。
    誰(shuí)說(shuō)“醫(yī)者父母心,懸壺濟(jì)世情”不是靈魂最神奇的力量?黨委書記馬敬生說(shuō):“醫(yī)院和醫(yī)生的天職,就是幫助延續(xù)人們的生命健康的。這種道所體現(xiàn)出來(lái)的德和天地長(zhǎng)養(yǎng)萬(wàn)物的大公無(wú)私之德相一致,是佛性隨緣而生利他妙用的生生之德。在醫(yī)學(xué)肓區(qū)的面前,醫(yī)術(shù)或許有時(shí)會(huì)黯然失色然而人性這道永遠(yuǎn)熠熠生輝。一代代曹醫(yī)人執(zhí)執(zhí)行走在‘求索醫(yī)道,惠濟(jì)蒼生’的路上,曹醫(yī)也一直閃耀著‘仁心仁術(shù),仁愛(ài)仁道’的人文主義光輝的甘霖!“
         理事長(zhǎng)岳榮振從事醫(yī)院管理三十多年,深研中國(guó)傳統(tǒng)文化幾十年,孜孜不倦,以求管理之道,將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和研究心得根植到現(xiàn)代醫(yī)院管理之中。“心即理、致良知和知行合一”,這是陽(yáng)明心學(xué)的三大核心支柱,這其中能貫穿三者的就是管理之道。他認(rèn)為,雖然醫(yī)務(wù)人員都是經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和道德培訓(xùn)出來(lái)的高素養(yǎng)人才,一般都有較強(qiáng)的自我管理能力,但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響下,物欲必然會(huì)影響到醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心;醫(yī)院科學(xué)管理是角色管理和行為管理,但僅僅靠科學(xué)管理,一定缺乏凝聚力。因此,醫(yī)院管理還需要有文化管理,文化管理一定是以人為本,醫(yī)院文化管理一定是醫(yī)學(xué)人文為先,逐步建立以病人為中心導(dǎo)向的、根植于醫(yī)院理念并不斷物化的特色價(jià)值趨向和行為標(biāo)準(zhǔn)。而“致良知+醫(yī)療”就是一種利用傳統(tǒng)儒家文化進(jìn)行醫(yī)院文化管理的方法。在他的一手倡樹下,曹醫(yī)通過(guò)建立心文化、孝文化、和文化、家文化、仁文化、知文化、信文化、廉文化、義文化等,較好地解決了這一問(wèn)題,從而引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展和員工進(jìn)步。
         岳榮振十年前就在管理中首先提出了“心件”的概念,在“硬件”和“軟件”之外,在員工內(nèi)涵、修養(yǎng)、理念、服務(wù)上,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。他心里的“心件”就是不只要知道德藝雙馨的理論要求,并按照知行合合一的原則付諸實(shí)踐。岳榮振領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子每天一早上班前都要站在醫(yī)院門診樓前或大廳內(nèi)迎接職工上班,這一站就是20年。
         大道至簡(jiǎn),大醫(yī)精誠(chéng)。如果說(shuō),岳榮振在醫(yī)管之道上,收獲頗豐,那么在醫(yī)學(xué)之道探索上,就不能不說(shuō)另一個(gè)人物。2012年5月,春暖花開,草木初榮,曹醫(yī)人等來(lái)了院史上第一位醫(yī)學(xué)博士,他就是菏澤市神經(jīng)外科學(xué)界首位博士李松。如今,已成長(zhǎng)為醫(yī)院的院長(zhǎng)了。
         在中國(guó)神圣的醫(yī)學(xué)殿堂里,素有“北協(xié)和、南湘雅、東齊魯、西華西”之美譽(yù),因?yàn)檫@四家百年老院醫(yī)科實(shí)力最強(qiáng)。李松攻讀醫(yī)學(xué)碩士、博士就是分別在“東齊魯、西華西”完成的,這種履歷似乎就注定了一種不平凡。
         在臨床醫(yī)學(xué)中,外科是一個(gè)特殊的醫(yī)學(xué)職業(yè),國(guó)外有人在評(píng)論外科大師身體特征時(shí)說(shuō),外科醫(yī)師應(yīng)具備“鷹眼、獅心、女人手”。這在李松身上體現(xiàn)得最為極致。他認(rèn)為,“鷹眼”就是外科醫(yī)生應(yīng)具備睿智、悟性,對(duì)疾病的觀察和分辨能力,臨床研究的正確選題和抓住機(jī)遇等創(chuàng)新能力;“獅心”就是外科醫(yī)師的手術(shù)意志,象征著勇敢、機(jī)敏、果斷;“女人手”就是手術(shù)操作輕巧,觀察疾病細(xì)致。
         在外科學(xué)界,有一種醫(yī)生最具“特權(quán)”,可以用雙手去觸摸人類大腦這個(gè)認(rèn)知器官,這就是神經(jīng)外科醫(yī)師。李松的神經(jīng)外科手術(shù),最能滿足我們對(duì)外科醫(yī)生最神奇、最詩(shī)意的想象:病人在手術(shù)臺(tái)上一邊吟著唐詩(shī)宋詞,他一邊做著大腦手術(shù)。無(wú)論是國(guó)內(nèi)醫(yī)療劇,還是美劇,神經(jīng)外科醫(yī)生都是魅力四射的“McDreamy(美夢(mèng)先生)”,而李松正似幾年前青春偶像醫(yī)療劇《心術(shù)》中“大師兄”原型。
         在“生命中樞”這個(gè)舞臺(tái)上,李松猶如技藝嫻熟的領(lǐng)舞者,用大醫(yī)精誠(chéng)精神鑄就了一雙神助的“鷹眼、獅心、女人手”,用行云流水般的柳葉刀揮灑著精準(zhǔn)的高超技術(shù),每年都讓數(shù)百上千的生命得以重生,被公認(rèn)為一名優(yōu)秀的大腦迷宮“探索者”和“生命禁區(qū)”的領(lǐng)舞者。他有很多“絕活”四海揚(yáng)名,吸引著各地患者慕名而來(lái),為無(wú)數(shù)的患者解除了天下第一痛----三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣等頑疾,開展的10多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了市域和縣域技術(shù)空白。這總是令人想起這樣一個(gè)傳說(shuō):在很久很久以前,在新德克薩斯星球上,有一位機(jī)智聰明勇敢的警長(zhǎng),他叫布瑞斯塔(音譯)。他具有鷹的眼睛,狼的耳朵,豹的速度,熊的力量,使他非凡超人,為了維護(hù)和平與安寧,他同邪惡進(jìn)行著不懈的斗爭(zhēng)。
     
         未來(lái)的十年,曹醫(yī)將全力實(shí)現(xiàn)“新五大蝶變”:改變模式,實(shí)現(xiàn)從粗放的行政管理/經(jīng)驗(yàn)管理到全面數(shù)字化精益化現(xiàn)代化管理的蝶變;升華追求,從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)到提升就醫(yī)群眾就醫(yī)和干部員工幸福感的蝶變;華麗轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)以目前“醫(yī)療、急救、教學(xué)”為主體到今后與"科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康管理"并重的蝶變;夙愿以償,實(shí)現(xiàn)從三級(jí)乙等綜合醫(yī)院到三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的蝶變;美夢(mèng)成真,實(shí)現(xiàn)從三級(jí)甲等綜合醫(yī)院到魯蘇豫皖四省交界區(qū)域人文/醫(yī)學(xué)中心的蝶變。
    當(dāng)下,曹縣人民醫(yī)院藍(lán)圖已繪,大策已定,蓄勢(shì)已發(fā),這個(gè)華麗轉(zhuǎn)身的蝴蝶之王,舞動(dòng)日漸豐腴的彩翼,將一飛沖天,飛得更快,飛得更高,飛得更遠(yuǎn)!