為推進“精益管理﹒員工素養(yǎng)提升”主題年活動，滿足現(xiàn)代化醫(yī)院管理需求，不斷提升我院管理水平及員工自身素養(yǎng)，促進綜合能力提升，促進醫(yī)患和諧，7月16日至17日，我院特邀杭州杏林醫(yī)院管理咨詢有限公司鄒樹波教授來院進行了為期兩下午的《現(xiàn)代醫(yī)院360°優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》專題培訓。培訓采用現(xiàn)場與釘釘直播相結(jié)合的方式進行，中層以上干部、部分不值班人員共計600余人先后參與了現(xiàn)場培訓，其他人員通過釘釘直播參與了培訓。培訓由張波副院長主持。

  培訓中，鄒老師結(jié)合我院實地調(diào)研情況，以輕松幽默的語言，結(jié)合大量實際案列詳細分析了我院存在的各種問題，圍繞如何建立管理體系、服務(wù)的內(nèi)涵與本質(zhì)、完善服務(wù)體系建設(shè)、明確服務(wù)指導方向、提升服務(wù)的“內(nèi)強外塑”等主題深入淺出地講解了如何做好服務(wù)、服務(wù)的原則與關(guān)注點等，指出在醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展中，管理層的加強，與病患的溝通以及醫(yī)務(wù)人員自身素養(yǎng)的提高重要性，同時他為我院如何提升管理及服務(wù)水平等方面獻計獻策，其富有激情的演講、提出的理念仿佛一盞引路的明燈，使大家開闊了視野，擴展了思路，找到了前進努力的方向，讓所有人都受益匪淺，為醫(yī)院發(fā)展注入了新的活力。
  張波副院長在總結(jié)時指出，廣大員工要牢記今日所學所感，在今后的工作中，強化責任擔當和服務(wù)意識，努力提高管理效能與工作效率，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的一份力量，更好地為全縣百姓健康服務(wù)。