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    曹縣人民醫(yī)院:倡導人文關(guān)懷 鑄造護理品牌
      近日，曹縣人民醫(yī)院護理團隊以建設人文醫(yī)院為契機，以實施“以病人為中心”的責任制整體護理為切入點，以落實人文關(guān)懷為手段，推出了“四點、四化、五主動、六S管理、七個一活動”服務舉措，努力為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的人文護理服務，打造最好的人文護理團隊，打造有溫度、有故事、有品位、有特色的護理品牌。
     據(jù)副院長宋孝言介紹，“四點、四化、五主動、六S管理、七個一活動”服務舉措，其中的“四點”是指“為病人多做一點、為病人多講一點、讓病人方便多一點、讓病人滿意多一點”。“四化”是指“服務親情化、關(guān)懷專業(yè)化、環(huán)境優(yōu)美化、健康教育特色化”。“五主動”是指“主動迎接新病人、主動觀察病人病情、主動安慰手術(shù)病人、主動關(guān)心幫助病人、主動送出出院病人”。“六S管理”是指“整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY)”。“七個一活動”是指“每個護理人員閱讀一本人文教育好書、組織一次人文護理大討論、開展一系列人文護理培訓、舉行一次人文護理演講比賽、編寫一本人文護理行為規(guī)范手冊、爭做一名人文護理好護士、打造一支人文護理好團隊”。


      護理團隊作為醫(yī)院服務的重要執(zhí)行人和展示醫(yī)療服務水平的重要窗口，一舉一動一言一行都代表著醫(yī)院的整體形象，也直接影響著醫(yī)院的整體服務質(zhì)量。為強化人文護理服務品牌建設，護理部及時組織召開全院人文護理團隊建設動員會，強化人文關(guān)懷措施落實，讓每一名護士和護理管理人員都能設身處地為患者著想，把麻煩留給自己，把便利留給病人，真正體現(xiàn)“服務無小事，責任重于山”的服務理念，用行動踐行南丁格爾誓言，用實力為人民群眾健康保駕護航。(王獻華，沙啟娟)