所謂護患關系是指在特定的條件下護理人員通過醫(yī)療、護理活動與患者建立起來的短暫性、專業(yè)性的人際關系。諸多調(diào)查顯示良好的護患關系不僅可以提高工作效率還可以提高工作質(zhì)量，還有調(diào)查顯示良好的護患溝通對提高患者的滿意度，防止護患糾紛的發(fā)生具有很重要的意義。那么如何做好護患溝通就顯得尤為重要了。
現(xiàn)如今，隨著人們生活水平的不斷提升，人們的自我保護意識不斷增強，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變以及心理護理學的不斷發(fā)展，整個社會對醫(yī)護工作者的要求也在日漸嚴格。其中，溝通在護理工作中發(fā)揮越來越重要的作用，那么如何做好護患溝通呢？
要做好護患溝通首先應該分清楚影響護患關系的相關因素，影響因素大致有以下幾點：
1.護士因素。近年來護士偏年輕化，由于年齡小，缺乏社會經(jīng)驗，執(zhí)行能力較低，獨立能力，對社會的適應力也較低，工作后對患者的各項需求就缺乏主動性和責任感。
2.患者因素。患者因素是構建和諧護患關系的關鍵因素，患者素質(zhì)費參差不齊，角色不適應，對醫(yī)療護理的期望值過高，對護理工作存在一定的偏見等是導致護患關系惡化，引發(fā)護理糾紛的常見原因。
3.社會因素。如醫(yī)療費用過高，患者負擔過大等對醫(yī)院，對社會的不滿情緒歸咎與醫(yī)護人員。
4.醫(yī)院管理因素。現(xiàn)今較多醫(yī)療單位中，護士缺編是一個重大問題。超負荷工作應對較低的收入，使護士無法深入病區(qū)，深入到患者的床頭開展真正的疾病護理、生活護理等。
5.其他因素。
通過分析影響護患關系的因素，提出護士在構建和諧護患關系的重要性，我們護理人員必須從提高自身整體素質(zhì)出發(fā)，突出抓好一下幾點：（1）加強職業(yè)道德和倫理素質(zhì)的提高。（2）加強業(yè)務技術技能的提煉。（3）加強交流溝通技巧與技術水平的提升，發(fā)揮護士在構建和諧護患關系的作用。（4）要學會換位思考，換位思考能夠有效的讓我們切實的了解病患的心理需要，從而促成更多的，更有效的溝通。除了上述措施外還有應對其他影響也因素的措施，諸如，提高護士的社會地位，增加護理人員的薪資完善現(xiàn)有的醫(yī)療制度等等。
影響因素的多元化，導致了解決問題的困難度較大，但是只要我們共同努力，堅持不懈，我們總能實現(xiàn)我們的美好愿望。構建和諧的護患關系是一個系統(tǒng)工作，是一項長期的任務，我們的護士應真善美喚起患者對美好生活的向往，增強其戰(zhàn)勝疾病的勇氣和自信心。
